Politique de remboursement

📃 Politique de remboursement – Fancy Handmade Nails

Chez Fancy, chaque set est fabriqué avec soin. Toutefois, si un produit ne répond pas à tes attentes, voici nos conditions de remboursement : sont éligibles les produits endommagés à la réception ou les produits incorrects reçus (exemple : mauvaise taille ou mauvais modèle). Ne sont pas remboursables les produits déjà portés ou ouverts, les produits personnalisés ou sur-mesure, ainsi que toute réclamation effectuée plus de 14 jours après réception.

📦 Pour faire une demande de remboursement

Envoie-nous un email à contact@fancynails.com (ou via notre formulaire de contact) avec pour objet : “Demande de remboursement – N° de commande FANCYXXXXN”. Merci d’ajouter une photo claire du produit concerné et une explication du problème. Nous te répondons sous 24h ouvrées avec les instructions de retour.

💸 Si la demande est acceptée :

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

🧴 Pour des raisons d’hygiène

Les kits ouverts ou essayés ne peuvent pas être retournés, même s’ils n’ont pas été portés. Merci de ta compréhension.

👀 Tu as une question ?

Notre équipe est dispo sur Instagram DM ou via contact@fancynails.com.